З розвитком технологій та зміною поколінь ринок нерухомості кардинально змінюється. Покупці майбутнього, переважно представники поколінь міленіалів та зумерів, вже через декілька років становитимуть більшість на цьому ринку. Їхні вимоги та очікування відрізняються від побажань їх попередників, тому рієлтори повинні бути готові до нових викликів. Компанії, які не пристосуються до цих змін, можуть втратити конкурентоспроможність, адже клієнти майбутнього мають високі стандарти, є технологічно підкованими та віддають перевагу брендам із сильною репутацією.
Технологічні очікування та стандарти обслуговування
Майбутні клієнти ринку нерухомості очікують від продавців не лише якісного сервісу, але й використання сучасних технологій. Міленіали та зумери звикли отримувати інформацію швидко та зручно, і процес купівлі нерухомості для них не є винятком.
- Віртуальні тури та 3D-фотографії. Віртуальні тури та 3D-фото стають важливими елементами під час вибору нерухомості. Покупці хочуть мати змогу детально ознайомитися з простором, перш ніж приймати рішення про візит. Крім того, ці матеріали легко переслати рідним та друзям для спільного обговорення.
- Комунікація через цифрові платформи. Більшість покупців надають перевагу спілкуванню через відеозустрічі (наприклад, Zoom) або месенджери. Це не лише економить час, але й дозволяє підтримувати контакт у зручний для клієнта спосіб.
- Інтерактивні карти та планування. Google Maps або Google Earth – це інструменти, які допомагають покупцям оцінити розташування об'єкта, транспортну інфраструктуру та прилеглі зони.
Вимоги до екологічності, зручності та репутації брендів
Окрім технологічної складової, клієнти майбутнього будуть очікувати від продавців дотримання високих стандартів екологічності та соціальної відповідальності. Для них важливо, щоб об’єкт нерухомості відповідав їхнім життєвим цінностям, а бренд був надійним та прозорим.
- Екологічність проєктів. Клієнти все частіше звертають увагу на екологічні показники нерухомості. Вони обирають будинки, які мають енергоефективні системи, а також тих забудовників, які дотримуються принципів екологічної відповідальності.
- Репутація бренду. Вибір бренду для клієнтів є важливим, адже від цього залежить рівень довіри до компанії. Майбутні покупці цінують досвід забудовника та готовність надавати індивідуальні послуги, як-от управління нерухомістю.
- Пристосованість до потреб великих сімей і власників тварин.Нова генерація клієнтів часто має великі сім'ї або домашніх тварин, тому для них важливо, щоб житло було зручним для всіх членів родини.
Підсумовуючи, варто сказати, що ринок нерухомості знаходиться на порозі великих змін. Покупці майбутнього цінують технології, екологічність та репутацію бренду, тому компанії, що встигнуть адаптуватися до цих потреб, матимуть значну перевагу в конкуренції.
